경영
병원 CS, 환자 경험으로 혁신하라
구매 조건은 판매처에서 확인해 주세요. 제휴 링크를 통해 구매하면 도서산이 수수료를 받을 수 있습니다.
책 소개
병원 CS 컨설턴트인 저자는 직원의 말투나 인사법을 바꾸는 친절 교육을 넘어, 환자가 병원을 이용하는 전 여정에서 환자 경험을 구조적으로 관리하는 실무 전략을 다룬다.
환자 경험환자 중심 실무 전략친절 교육병원 CS
- 읽는 중
- —
- 다 읽은 책
- —
- 읽고 싶은 책
- —
도서 정보
- ISBN
- 9791199493674