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AI 시대 고객이 진짜 얻고 싶은 것
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책 소개
기업이 AI를 도입해도 고객 경험과 일하는 방식의 재설계가 없으면 성과로 이어지기 어렵다고 짚는다. 고객이 돈을 내는 이유를 선택의 용이성, 예측 가능성, 실패 불안의 감소에서 찾는다.
AI 도입고객 경험일하는 방식선택예측 가능성실패 불안
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도서 정보
- ISBN
- 9791193639955
후기
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