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성장 딜레마
책 소개
브랜드가 성장을 위해 새 고객을 끌어들이는 과정에서 기존 고객이 원했던 특별한 가치가 흔들리고, 새 고객 확보가 오랜 고객의 이탈로 이어질 수 있는 역설을 다룬다.
고객 세그먼트 관리브랜드 성장브랜드 가치고객 확보고객 이탈
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도서 정보
- ISBN
- 9791172541507
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