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항공서비스마케팅
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책 소개
항공서비스학과 학생을 위한 14주차 마케팅 교재로, 시장 환경과 고객 이해부터 세분화·포지셔닝, 상품·가격·유통 전략, 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드, CRM과 서비스 회복까지 항공사 마케팅의 전 과정을 다룬다. 이론을 줄이고 실제 항공사 사례와 시각 자료를 활용한다.
항공사 마케팅시장 환경세분화·포지셔닝마케팅 커뮤니케이션CRM서비스 회복
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도서 정보
- ISBN
- 9791122143027
후기
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