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숨은 고객과 숨은 만족도 찾기
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책 소개
저자의 현장 경험과 AI를 활용해 의뢰인 다음에 이어지는 사람들과 각자의 만족 판단 기준을 관계 지도로 살펴본다. 확인된 사실과 가설을 구분해 고객 이해를 제안과 작은 실험으로 연결한다.
고객 이해제안 설계만족도관계 지도작은 실험
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도서 정보
- ISBN
- 9791112312358